Preguntas Frecuentes

• ¿Qué documentos necesito para realizar un envío?
  Se debe presentar: 

  • DNI, Pasaporte, o Carné de Extranjería (Vigentes). 

   

  Para enviar cosas nuevas, se debe presentar: 

  • DNI, Pasaporte, o Carné de Extranjería (Vigentes).
  • Documentos de la compra, guía de remisión, boletas o facturas que sustente el traslado del contenido de los envíos. 
  • Para realizar mudanzas se debe presentar: 
  • DNI, Pasaporte, o Carné de Extranjería. (Vigentes).
  • Firmar una declaración jurada detallando todos los bienes que se esta enviando. 

   

  Para realizar un envío a una Persona Jurídica: 

  • Al momento de enviar se tiene que indicar los datos completos de la Persona Natural, a la que se le va entregar el envío en representación de la empresa. 
  • Se debe tener en cuenta que los documentos que se presente a la empresa al momento del envío tienen que ser originales. 
• ¿Qué documentos necesito para recoger un envío?
  Los documentos que te solicitaremos varían si es que la persona que recoge (Destinatario) va ser una persona jurídica o natural. 

   

  Persona Natural

  • Debe presentar en físico y original DNI, Pasaporte, o Carné de Extranjería. (Vigentes).
  • Número de guía de recepción de carga.

   

  Persona Jurídica

  • Debe presentar en físico y original DNI, Pasaporte, o Carné de Extranjería. (Vigentes).
  • Número de guía de recepción de carga.
  • Orden notarial de la empresa, en papel membretado y firmado por el representante legal dando la autorización de entrega. 

   

  Ten en cuenta lo siguiente: 

  • El remitente tiene que dar los datos de la Persona Natural que va recoger el envío en representación de la empresa.  
  • Si el remitente no consigna a una Persona Natural para recoger el envío se tendrá que acercar el mismo representante legal de la empresa. 
• ¿Puedo cambiar los datos del destinatario o consignado a quien le estoy enviando?
  Si se puede, pero todo tramite se hace personal en la agencia donde enviaste la mercadería, se procede bajo los siguientes casos. 

   

  Caso 1: Si el que envía (remitente) es una Persona Natural y el que destinatario también es una Persona Natural.

  El remitente se tiene que acercar personalmente a la oficina en la que depósito los envíos y tiene que presentar los siguientes documentos. 

  • Debe presentar en físico y original su DNI, Pasaporte, o Carné de Extranjería. 
  • Presentar en físico y original la recepción de carga que se le entregó cuando depósito los envíos. 
  • Debe presentar una copia del DNI, Pasaporte, o Carné de Extranjería del nuevo destinatario. 
  • Si todo es correcto, se le brindará un documento donde él con su puño y letra llenará una solicitud pidiendo el cambio de destinatario. 

   

   

  Caso 2: Si el que envía (remitente) es una Persona Natural y el que destinatario es una Persona Jurídica con un consignado responsable. 

  El remitente se tiene que acercar personalmente a la oficina en la que depósito los envíos y tiene que presentar los siguientes documentos. 

  • Debe presentar en físico y original su DNI, Pasaporte, o Carné de Extranjería. 
  • Presentar en físico y original la recepción de carga que se le entregó cuando depósito los envíos. 
  • Debe presentar una copia del DNI, Pasaporte, o Carné de Extranjería del nuevo destinatario. 
  • Si todo es correcto, se le brindará un documento donde él con su puño y letra llenará una solicitud pidiendo el cambio de destinatario. 

   

   

  Caso 3: Si el que envía (remitente) es una Persona Jurídica y el que destinatario es una Persona Natural. 

  El representante legal de la empresa remitente se tiene que acercar personalmente a la oficina en la que depósito los envíos y tiene que presentar los siguientes documentos.

  • En físico y original su DNI, Pasaporte, o Carné de Extranjería. 
  • Documento de vigencia de poder no máximo a 15 días de haber sido expedida. 
  • Debe presentar una copia del DNI, Pasaporte, o Carné de Extranjería del nuevo destinatario. 
  • Si todo es correcto, se le brindará un documento donde él con su puño y letra llenará una solicitud pidiendo el cambio de destinatario. 

   

   

  Caso 4: Si el que envía (remitente) es una Persona Jurídica y el que destinatario es una Persona Jurídica con un consignado responsable. 

  El representante legal de la empresa remitente se tiene que acercar personalmente a la oficina en la que depósito los envíos y tiene que presentar los siguientes documentos.

  • En físico y original su DNI, Pasaporte, o Carné de Extranjería. 
  • Documento de vigencia de poder no máximo a 15 días de haber sido expedida. 
  • Debe presentar una copia del DNI, Pasaporte, o Carné de Extranjería del nuevo destinatario. 
  • Si todo es correcto, se le brindará un documento donde él con su puño y letra llenará una solicitud pidiendo el cambio de destinatario. 
• ¿Cuáles son las modalidades de pago?
  Puedes realizar en pago de las siguientes maneras. 

  Cancela el remitente, cuando depositas el envío. 

  Cancela el destinatario o consignado, que va recoger el envío.